FAQ
Retrouve ici toutes les réponses aux questions fréquentes sur nos formations, nos packs, les ressources gratuites, l’accès à ton espace utilisateur et le fonctionnement de la plateforme Apprenti’sage.
Général
Formations
Packs
Ressources gratuites
Achat & paiement
Espace utilisateur
Support
Pages légales
Questions générales
Qu’est-ce qu’Apprenti’sage ?
Apprenti’sage est une plateforme e-commerce qui propose des formations, des packs et des ressources pour aider les étudiants à mieux s’organiser, à gagner du temps et à préparer leur insertion professionnelle.
À qui s’adressent les formations ?
Les formations s’adressent principalement aux étudiants, alternants, jeunes diplômés ou personnes en recherche de stage, d’alternance ou de meilleures méthodes d’organisation.
Quels sujets sont abordés sur la plateforme ?
La plateforme aborde plusieurs thématiques : productivité, outils étudiants, CV, LinkedIn, recherche de stage, recherche d’alternance, intelligence artificielle, digital et organisation étudiante.
Pourquoi la plateforme existe-t-elle ?
Apprenti’sage a été créée pour aider les étudiants à apprendre ce qui leur sert vraiment : des méthodes simples, des outils concrets et des conseils directement applicables dans leur vie étudiante et professionnelle.
Formations
Quelles formations sont disponibles ?
Le catalogue peut inclure des formations comme Notion, Canva, CV efficace, Trouver une alternance, Optimiser son LinkedIn, Productivité étudiante, IA & digital ou encore Recherche de stage.
Comment trouver une formation adaptée à mon besoin ?
Tu peux utiliser les catégories du catalogue pour filtrer les formations selon ton objectif : productivité, outils, CV & LinkedIn, recherche de stage, IA & digital ou recherche d’alternance.
Que contient une page formation ?
Chaque page formation présente le contenu de la formation, les objectifs, le programme, la durée, les ressources incluses, les avis, le prix et le bouton d’achat.
Les formations sont-elles accessibles immédiatement après l’achat ?
Oui, après validation du paiement, l’accès à la formation est disponible depuis ton espace utilisateur, dans la rubrique “Mes formations”.
Combien de temps dure une formation ?
La durée dépend de chaque formation. Elle est indiquée directement sur la page de présentation de la formation concernée.
Est-ce que les formations contiennent des ressources téléchargeables ?
Certaines formations peuvent inclure des templates, checklists, fichiers PDF, exemples concrets ou supports complémentaires. Les ressources incluses sont précisées sur chaque page formation.
Puis-je suivre une formation à mon rythme ?
Oui, les formations sont conçues pour être suivies en autonomie. Tu peux avancer selon ton emploi du temps et revenir sur les contenus quand tu en as besoin.
Packs
Qu’est-ce qu’un pack ?
Un pack regroupe plusieurs formations autour d’un même objectif. Il permet d’avoir un parcours plus complet et souvent plus avantageux que l’achat des formations séparées.
Quels packs peuvent être proposés ?
La plateforme peut proposer plusieurs packs comme le Pack Insertion Pro, le Pack Productivité ou le Pack Création.
Que contient une page pack ?
Une page pack présente la description du pack, les formations incluses, les avantages, l’économie réalisée et le bouton d’achat.
Est-ce plus avantageux d’acheter un pack ?
Oui, les packs sont pensés pour offrir un parcours complet avec une économie par rapport à l’achat des formations une par une.
Ressources gratuites
Quelles ressources gratuites sont disponibles ?
Tu peux retrouver des templates, des modèles de CV, des checklists, des guides PDF, des mini tutoriels, des conseils rapides et des vidéos gratuites.
Comment télécharger une ressource gratuite ?
Certaines ressources peuvent être accessibles directement, tandis que d’autres peuvent nécessiter une inscription à la newsletter ou le remplissage d’un formulaire email.
Quels types de templates sont proposés ?
Les templates peuvent inclure un template Notion étudiant, un modèle de CV, une checklist pour trouver un stage ou d’autres supports pratiques pour mieux s’organiser.
Que contiennent les guides PDF ?
Les guides PDF peuvent porter sur l’organisation étudiante, la recherche d’alternance, l’optimisation de LinkedIn ou d’autres sujets utiles pour les étudiants.
Pourquoi s’inscrire à la newsletter ?
La newsletter permet de recevoir des conseils, des ressources gratuites, des nouveautés et des contenus utiles pour progresser dans ton organisation et ton insertion professionnelle.
Blog
Quels sujets sont traités sur le blog ?
Le blog traite de l’organisation, de la productivité, des outils étudiants, du CV, de LinkedIn, de la recherche de stage, de l’alternance, de l’IA et du digital.
À quoi servent les articles du blog ?
Les articles permettent d’obtenir des conseils gratuits, des exemples concrets et des méthodes simples avant d’aller plus loin avec une formation complète.
Les articles renvoient-ils vers des formations ?
Oui, certains articles peuvent proposer un lien vers une formation en lien avec le sujet abordé, par exemple une formation CV après un article sur la candidature.
Achat, panier et paiement
Comment acheter une formation ou un pack ?
Il suffit de choisir une formation ou un pack, de l’ajouter au panier, puis de suivre les étapes du tunnel d’achat jusqu’au paiement sécurisé.
Puis-je utiliser un code promo ?
Oui, si tu disposes d’un code promo valide, tu peux l’ajouter dans le panier avant de finaliser ta commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est effectué via une solution sécurisée. Les informations de paiement ne sont pas directement stockées par la plateforme.
Que se passe-t-il après le paiement ?
Une page de confirmation s’affiche après l’achat. Tu reçois également les informations nécessaires pour accéder à ta formation depuis ton espace utilisateur.
Où trouver ma facture ?
Les factures sont disponibles dans ton espace utilisateur, dans la rubrique “Mes achats” ou “Historique des commandes”.
Espace utilisateur
Dois-je créer un compte pour acheter une formation ?
Un compte peut être nécessaire pour accéder à tes formations, suivre ta progression, retrouver tes achats et télécharger tes ressources.
Comment me connecter à mon compte ?
Tu peux te connecter depuis la page “Connexion” avec l’adresse email utilisée lors de ton inscription ou de ton achat.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Clique sur “Mot de passe oublié” depuis la page de connexion. Tu recevras un email pour réinitialiser ton mot de passe.
Que contient mon tableau de bord ?
Ton tableau de bord peut regrouper tes formations, ta progression, les ressources téléchargées, tes recommandations et ton historique d’achat.
Puis-je modifier mes informations personnelles ?
Oui, tu peux modifier tes informations personnelles, ton mot de passe et tes préférences de notifications depuis les paramètres de ton compte.
Support, accès et remboursement
Je n’arrive pas à accéder à ma formation, que faire ?
Vérifie d’abord que tu es connecté avec la bonne adresse email. Si le problème continue, contacte le support via la page Contact.
Je n’ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?
Vérifie tes spams, courriers indésirables ou promotions. Si tu ne trouves rien, contacte le support avec l’adresse email utilisée lors de l’achat.
Puis-je demander un remboursement ?
Les conditions de remboursement dépendent des CGV de la plateforme. Tu peux consulter la page Conditions Générales de Vente pour connaître les modalités exactes.
Comment contacter le support ?
Tu peux contacter le support via le formulaire de contact, par email ou via les réseaux sociaux indiqués sur la page contact.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Le délai de réponse peut varier, mais le support répond généralement dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrés.
Pages légales et confidentialité
Où trouver les mentions légales ?
Les mentions légales sont accessibles depuis le footer du site, avec les informations obligatoires liées à l’éditeur du site.
Où consulter la politique de confidentialité ?
La politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. Elle est disponible depuis le footer du site.
Où consulter les CGV ?
Les Conditions Générales de Vente indiquent les règles liées aux achats, paiements, accès aux contenus, remboursements et responsabilités. Elles sont disponibles depuis le footer.
Le site utilise-t-il des cookies ?
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités. Les détails sont disponibles dans la politique de cookies.
Tu n’as pas trouvé ta réponse ?
Contacte-nous directement, nous t’aiderons à trouver la formation, le pack ou la ressource la plus adaptée à ton besoin.
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